Виртуальный секретарь

     Это услуга от call-центра, при которой оператор выполняет функции обычного секретаря, но телефонное общение осуществляется удаленно. Это удобный вариант для небольших компаний и организаций, когда нанимать сотрудника в штат нецелесообразно

- Обслуживание бизнеса других компаний в части приема и совершения звонков

- Прием и распределения звонков клиентов и контрагентов компании

Диспетчерская служба

     Это услуга, которая позволяет обрабатывать большой поток входящих обращений (звонок\мессенджер\почта). Благодаря ресурсам колл-центра прием обращений оперативно происходит даже в часы пик и одновременном потоке заявок. Обеспечение быстрой связи с клиентом особенно актуально будет для компаний, которые регулярно сталкиваются с пиковыми нагрузками.

- круглосуточная работа (24/7/365)

- Приём и обработка обращений

- Готовые решения и индивидуальные предложения (можем работать в своей СД (программе) или в вашей)

Аутсорсинговый колл-центр

      Это удаленное многофункциональное подразделение компании на договоре, главные задачи которого: целевая работа с клиентами, прямые продажи, изучение спроса и постановка задач

Позволяет в сжатые сроки решить задачу обработки любого количества звонков, например, при проведении специальных кампаний, или организации массового однократного обзвона клиентов. Также аутсорсинг call-центра является хорошим вариантом, если рассматривать его в качестве резервного канала связи на случай сбоя или перегрузки основного центра обработки вызовов

- Поддержка в чатах